Kesino App-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা নিরাপদ এবং আমরা সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি – এই পেজে সব কিছু সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা আছে। পড়লে নিজেই বুঝতে পারবেন।
Kesino App কীভাবে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে – এক নজরে দেখুন
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | ব্যবহারের উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বর | KYC যাচাইঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনাপ্রমো নোটিফিকেশন |
| আর্থিক তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণপ্রতারণা প্রতিরোধ |
| গেমিং কার্যকলাপ | বেট ইতিহাস, গেম সেশন, জয়-পরাজয় | পরিষেবা উন্নয়নদায়িত্বশীল গেমিং |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তাপারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশন |
| সাপোর্ট কথোপকথন | চ্যাট লগ, ইমেইল, অভিযোগ রেকর্ড | সেবার মান উন্নয়নবিরোধ নিষ্পত্তি |
Kesino App-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি সেশন পর্যন্ত কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহের পেছনে কোনো গোপন উদ্দেশ্য নেই – সব কারণ এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে।
নিবন্ধনের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন সেগুলো হলো নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল এবং বাসস্থানের ঠিকানা। KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণও সংগ্রহ করা হয়। এগুলো ছাড়া Kesino App-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সম্ভব নয়।
আপনি Kesino App-এ ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়। এর মধ্যে আছে IP ঠিকানা, ব্যবহৃত ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, কোন পেজ কতক্ষণ ভিজিট করলেন এবং কোন গেমে কতক্ষণ সময় কাটালেন। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য বা জাতিগত পরিচয়ের মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত তথ্য Kesino App কখনো সংগ্রহ করে না এবং এই তথ্য চাওয়া হয় না।
Kesino App কোনো তথ্য বিনা কারণে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট কারণ আছে:
বিপণনমূলক যোগাযোগ (ইমেইল বা SMS প্রমো) থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে জানিয়ে এটি বন্ধ করা যাবে। মূল পরিষেবা সংক্রান্ত যোগাযোগ (পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) বন্ধ করা যাবে না।
Kesino App-এ সংগ্রহিত সব তথ্য উন্নত নিরাপত্তা অবকাঠামোতে সংরক্ষিত থাকে। শুধু প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নয়, প্রাতিষ্ঠানিক স্তরেও তথ্যের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
Kesino App-এর মধ্যে শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বে থাকা কর্মীরা সদস্যের তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় অ্যাক্সেস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়। নতুন কর্মীদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার বিষয়ে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয় এবং চুক্তিতে এটা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
অপ্রত্যাশিত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Kesino App আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে অবিলম্বে ব্যবস্থা নেবে। নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকেও নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানানো হবে।
Kesino App কখনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করতে হয়:
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় তাদের প্রত্যেকের সাথে Kesino App-এর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি আছে। এই চুক্তিতে তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। Kesino App-এ কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা নির্দিষ্ট ধরনের কুকি ব্লক করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অন্যান্য মূল ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
Kesino App-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এগুলো ব্যবহার করতে চাইলে support@kesinoapp.net-এ যোগাযোগ করুন।
Kesino App কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরে KYC প্রক্রিয়ায় এটি পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকেন এবং তা আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই ধরে রাখা হয় না।
আপনি যদি সন্দেহ করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি Kesino App ব্যবহার করছে, তাহলে support@kesinoapp.net-এ জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Kesino App প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য ধরে রাখে না। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক:
নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় – শুধু ডেটাবেজ থেকে নয়, ব্যাকআপ থেকেও।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য দেখা বা সংশোধনের অনুরোধ অথবা কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
Kesino App-এর জবাবে সন্তুষ্ট না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।
গোপনীয়তা নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগে জানানো হবে। সাধারণ পরিমার্জনের ক্ষেত্রে এই পেজে তারিখ আপডেট করা হয়। নিয়মিত এই পেজ দেখার অভ্যাস রাখলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি সব সময় আপডেট থাকবেন।
গেমিং সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর